Гарантийное обслуживание

Стандартная гарантия на устройство

• Техническая консультация, диагностика и ремонт устройства в сервисном центре Polymedia.
• Заказчик самостоятельно обеспечивает доставку оборудования в сервисный центр и обратно.
• Время приёма заявок на ремонт определяется часами работы сервисного центра.
• Время реакции на заявку — 2 часа.
• Срок гарантийного обслуживания регламентирован производителем.
• Услуга доступна на всей территории Российской Федерации.

Стандартное гарантийное обслуживание (ГО) проектов

• Техническая консультация, диагностика и ремонт оборудования и/или программно-аппаратного комплекса (ПАК) в сервисном центре Polymedia.
• Заказчик самостоятельно обеспечивает доставку оборудования и/или ПАК в сервисный центр и обратно.
• Время приёма заявок на ремонт определяется часами работы сервисного центра.
• Время реакции на заявку — 2 часа.
• Выезд специалиста к заказчику для диагностики и устранения мелких неисправностей по заявке в течение 5 рабочих дней.
• Срок гарантийного обслуживания — от 1 года.
• Услуга доступна на всей территории Российской Федерации.

Расширенная гарантия

• Проведение регламентных работ (ТО) для повышения отказоустойчивости оборудования.
• Техническая консультация, диагностика и ремонт оборудования и/или ПАК на месте эксплуатации.
• Круглосуточная регистрация заявок, время реакции — 1 час.
• Выезд специалиста к заказчику для устранения неисправностей в течение 3 рабочих дней.
• В случае невозможности устранения неисправности на месте эксплуатации ООО «Полимедиа» обеспечивает доставку оборудования в сервисный центр и возврат оборудования заказчику после ремонта.
• Срок гарантийного обслуживания — от 1 года. Услуга доступна на всей территории Российской Федерации.