Ситуационные центры и центры управления для крупных компаний

Решение обеспечивает эффективное планирование производственных задач и оптимизацию ключевых технологических процессов. Оно позволяет контролировать состояние оборудования, управлять его обслуживанием и утилизацией, а также поддерживать высокий уровень операционной готовности.  

Система даёт возможность проводить анализ отклонений от производственных планов, выявлять излишки или дефициты товарно-материальных запасов, контролировать использование техники (по показателям КТИ, КТГ) и управлять материально-техническим обеспечением предприятия.  

За счёт решения становится возможным оперативно отслеживать влияние простоев на выполнение производственных задач и держать под контролем темпы выпуска продукции, что напрямую влияет на эффективность бизнеса и соблюдение сроков.

Для крупных компаний и холдингов решение становится надёжным инструментом консолидации финансовых данных с учётом как международных стандартов учёта, так и внутренних корпоративных регламентов. Оно позволяет собирать, сверять и синхронизировать отчётные показатели дочерних и зависимых обществ, обеспечивая полную согласованность данных на всех уровнях управления.  

Особое внимание уделено автоматизации расчётов и внесения корректировок. Система минимизирует влияние человеческого фактора, автоматически рассчитывает ключевые финансовые показатели, фиксирует отклонения от плановых значений и отслеживает ход подготовки отчётности в разрезе отдельных исполнителей и подразделений. В то же время предусмотрена гибкая возможность ручных корректировок на основе управленческих решений и экспертных оценок.   

Платформа помогает руководству получать полную, актуальную и выверенную картину финансового состояния бизнеса для принятия своевременных и обоснованных решений.

Решение даёт бизнесу инструмент для полной прозрачности закупочной деятельности. Вы всегда видите: сколько процедур запущено, на каком они этапе, где есть задержки. Система помогает оценить активность поставщиков, спрогнозировать интерес участников к новым торгам, заранее понимать, где есть риск низкой конкуренции.  

В вашем распоряжении – аналитика по сумме торгов, способам закупок, статусам процедур. Формируются рейтинги: по суммам контрактов, по эффективности заказчиков, по крупнейшим сделкам. Всё это – в удобных дашбордах для руководства и закупочных подразделений.   

Результат – меньше рисков, выше эффективность закупочной стратегии, сильнее позиции компании в переговорах с поставщиками.

Система показывает остатки на складе без лишних сводок и таблиц — только факты, которые нужны для решения. Видно, где дефицит, а где залежи.  

Поставки под контролем: можно быстро понять, что уже в пути, а что задерживается. Все данные сводятся так, чтобы снабжение не сбивалось, а логистика работала ровно.   

Решение помогает бизнесу не терять деньги на лишних запасах и не срывать сроки из-за недопоставок.

Как меняется команда? Где риски текучести? Где сильные стороны? Решение даёт на это честный и понятный ответ. На одном экране – численность сотрудников, стаж, динамика найма и увольнений.  

Система показывает, сколько времени уходит на замещение вакансий, как растёт или проседает фонд оплаты труда, как меняются расходы на соц. пакет. Легко увидеть разрыв между планом и фактом, отследить динамику средней зарплаты.   

Не только цифры. Решение помогает понять, как развивается команда: кто повышает квалификацию, кто проходит аттестации, кто готов к росту. А значит – где компания выигрывает, а где нужны управленческие решения.

Всё под контролем: решение показывает, как работает сервисная служба в моменте. Работоспособность инфраструктуры, статусы заявок, время реакции — без догадок, без потерь информации.  

KPI и SLA выполняются или нет? Видно, сразу. Где отклонения? Почему сбился маршрут выездной бригады? Система фиксирует факты, а не версии.   

Тарифы, затраты, эффективность работы на объектах — данные наглядны, решения принимаются на основе цифр, а не предположений.

Ключевыми элементами технического оснащения СЦ по-прежнему остаются экраны коллективного пользования (ЭКП) с высокой информационной емкостью (видеостены) и подсистемы обеспечения визуализации разнородной информации на видеостенах.

Видеостена – центральный элемент цифровой системы поддержки и принятия решений. От качества визуализации информации и надежности работы видеостены существенно зависит эффективность процессов мониторинга и управления.

Технологии построения видеостен за последние годы сильно изменились. За счет повышения качества визуализации и уменьшения стоимости технология Direct View LED (светодиодный экран) стремительно вытесняет ранее применяемые решения, например, видеостены на основе проекционных модулей или LCD экранов с минимальным межэкранным швом.

Визуализация информации на основе светодиодной технологии имеет ряд ключевых преимуществ, которые делают применение изготовленных на ее основе экранов идеальным решением для современных СЦ.

• Светодиодный экран способен визуализировать информацию не только с высоким качеством, но и с комфортом для зрения, что важно при продолжительной работе с информацией.
• Параметры светодиодного экрана, отвечающие за качество визуализации, стабильны в течение долгого срока службы, достигающего сотен тысяч часов при работе в режиме 24/7.
• Лучшие образцы светодиодных экранов по плотности пикселей изображения соизмеримы с LCD-дисплеями и видеокубами, а часто даже превосходят их.
• Светодиодные экраны имеют очень небольшую толщину и занимают минимум пространства ситуационного зала.
• Экраны на основе LED обладают наилучшей ремонтопригодностью: заменить вышедший из строя модуль такого экрана можно без выключения всей видеостены.
• Энергопотребление современных светодиодных экранов значительно ниже, чем у экранов предыдущих поколений.

Не все серии светодиодных экранов предназначены для работы в ситуационных центрах, а лишь специальные. Компания Polymedia предлагает наиболее надёжные светодиодные экраны, выпускаемые на лучших мировых фабриках под собственной торговой маркой POLYLED. Специалисты Polymedia помогут подобрать решение, оптимальное для оснащения конкретного СЦ.

Что касается аппаратной инфраструктуры передачи информационных потоков для визуализации на видеостене, то она всё чаще строится на основе решений AV over IP, замещая решения с коммутацией сигналов на классических специализированных AV интерфейсах. При необходимости данное решение может включать в себя также функции KVM и передачи сигналов управления или USB. В решениях на базе технологии AV over IP аудиовизуальная информация передается посредством специализированных кодеров и декодеров по унифицированной сетевой инфраструктуре, по той же, что и обмениваются данными компьютеры. Такие решения позволяют организовать гибко конфигурируемые рабочие места. Для операторов предусмотрена возможность обмена аудиовизуальной информацией между собой или основным экраном и передачи друг другу управления вычислительными ресурсами. Такой подход позволяет легко модернизировать коммутационную инфраструктуру, оперативно изменять ее архитектуру, менять функциональное назначение конечных точек.

В состав дисплейной системы на основе видеостены в большинстве случаев входит графический контроллер. Его основная задача – генерация единого изображения и визуальных окон на экране видеостены. Управление визуализацией на экране видеостены осуществляется посредством специализированного программного обеспечения.

Особое место среди решений подобного класса занимает наша собственная российская разработка Программное обеспечение POLYWALL – эффективный инструмент управления визуализацией информации на экранах коллективного пользования в ситуационных центрах, диспетчерских, конференц-залах.

С помощью решения Polywall пользователи могут легко, не обучаясь специальным навыкам, реализовать следующую функциональность:

• Формировать визуальные информационные раскладки (сцены) в режиме онлайн и выводить на дисплеи информацию из разнородных источников, в том числе программных.
• Формировать из сцен сценарии предоставления информации для каждого типа мероприятий.
• Управлять вызовом сцен и сценарием, используя интуитивно понятные интерфейсы управления на сенсорном дисплее, планшете или смартфоне.
• Применять платформу Polywall в качестве контроллера интегрированной системы управления сложным комплексом технических средств.
• Разграничивать права доступа к различным функциональным возможностям платформы Polywall на основе ролевой модели пользователей.
• Подготавливать сцены для будущей демонстрации в скрытом режиме.

Основные компоненты программного обеспечения Polywall могут устанавливаться на различные аппаратные вычислительные платформы российского производства.

Кроме описанных выше подсистем в состав технической инфраструктуры СЦ входят также следующие важные компоненты:

• Подсистема видеоконференцсвязи, которая в последнее время часто базируется на облачных решениях от российских провайдеров. В этом случае на площадке СЦ в различных помещениях могут присутствовать только оконечные абонентские устройства. Часто их роль замещают персональные устройства пользователей, на которых установлен специализированный программный клиент или работа происходит непосредственно из браузера.
• Подсистема озвучивания. Данные подсистемы сегодня представляют собой полностью цифровые многоканальные и многозонные платформы. Пользователи получают гибкие возможности по коммутации, микшированию или обработке аудиопотоков, передающихся через стандартную сетевую инфраструктуру.
• Подсистема интегрированного управления режимами всего комплекса технических средств СЦ. Управление режимами комплекса производится пользователем через графические интерфейсы сенсорных устройств: специализированных панелей управления, персональных планшетов или смартфонов. Доступно голосовое управление с уверенным распознаванием и интерпретацией команд пользователя.
• Компьютеры и серверы для обработки, анализа и хранения данных.
• Сетевое оборудование для создания безопасных и надежных сетей связи.
• Общесистемное и специализированное программное обеспечение: включая картографическое программное обеспечение, системы управления инцидентами и коммуникационные платформы, базы данных, BI платформы и т.д.
• Подсистема служебной связи, обеспечивающая безопасную голосовую и информационную связь. Сюда входят радиостанции, телефоны, спутниковые телефоны и защищённые сетевые соединения для обеспечения связи с персоналом на месте и внешними агентами.
• Системы оповещения для трансляции информации более широкой аудитории внутри подразделений СЦ или за его пределами.
• Системы видеонаблюдения для дистанционного наблюдения и мониторинга ситуации с удаленных от СЦ локаций.
• Инженерные системы обеспечения электропитанием, в том числе резервным, микроклимата.
• Системы обеспечения физической безопасности и контроля доступа.

В рамках методологии разрабатываются, документируются и регулярно актуализируются следующие ключевые элементы:

• Планы реагирования на различные виды бизнес-рисков — от сбоев в цепочках поставок до киберинцидентов и технологических сбоев.
• Протоколы взаимодействия с внешними партнёрами, поставщиками и подрядчиками, включая схему уведомления и координации действий в нештатных ситуациях.
• Регламенты обмена информацией между подразделениями и филиалами, с определением каналов коммуникации, форматов отчётности и сроков предоставления данных.
• Сценарии учебных и тренировочных мероприятий, направленных на отработку действий персонала при условных кризисных событиях с использованием технических средств СЦ.
• Регламенты функционирования систем мониторинга ключевых бизнес-показателей и систем оповещения, с описанием порядка ведения журналов событий и отчётности.
• Алгоритмы эскалации инцидентов, определяющие последовательность передачи информации внутри компании до уровня топ-менеджмента.
• Механизмы анализа эффективности решений и реализованных сценариев, позволяющие выявлять зоны для улучшения процессов управления и устойчивости бизнеса.

Грамотно выстроенная методология делает работу корпоративного СЦ предсказуемой, управляемой и устойчивой в любых условиях, создавая основу для повышения прозрачности бизнес-процессов и доверия со стороны клиентов, партнёров и акционеров.